Эффективные процессы
с заботой о людях
для достижения устойчивых результатов
Помогаю компаниям выстроить эффективные процессы с заботой о людях, чтобы работа шла проще, понятнее и давала устойчивые результаты.
Проектирую обучение, онбординг, регламенты и культуру так, чтобы они поддерживали людей, а не загоняли их.
Делаю рабочие системы, которые снижают хаос, разгружают команды и помогают бизнесу развиваться.
Проектирую обучение, онбординг, регламенты и культуру так, чтобы они поддерживали людей, а не загоняли их.
Делаю рабочие системы, которые снижают хаос, разгружают команды и помогают бизнесу развиваться.
15+ лет в управлении и HR
Бизнес и психологический подход
Методики, боты, регламенты под ключ
- адаптация, обучение, оценка;
- внутренние коммуникации;
- структура и роли;
- автоматизация HR-процессов
Корпоративная культура и мотивация
Связанные между собой процессы работы с людьми.
Чёткие правила игры и понятные нематериальные стимулы.
- формирование и прояснение ценностей;
- правила взаимодействия и обратной связи;
- системы нематериальной мотивации;
- поддержка изменений в командах
Документы, которые реально помогают работать, а не лежат в папке.
- инструкции, чек-листы, SOP;
- стандарты сервиса и операционки;
- регламенты коммуникаций;
- поддержка внедрения в команде
Услуги
Разработка тренингов и методик
Обучающие программы, которые отражают реальность бизнеса и говорят языком вашей компании.
- методология и структура тренинга;
- детальные сценарии для тренеров;
- рабочие тетради и раздаточные материалы;
- кейсы, упражнения, задания;
- адаптация под стандарты компании;
- посттренинговая доработка по результатам.
Создание систем онбординга
Адаптация, в которой новичок не теряется, а команда не выгорает.
- дорожные карты адаптации;
- гайды, чек-листы, стандарты;
- обучение наставников;
- автоматизация шагов онбординга;
- сценарии для чат-ботов.
Обучение через Telegram-боты
Интерактивные сценарии для стандартизированного и понятного обучения.
- структура программы обучения;
- кейсы, тесты, сценарии поведения;
- боты для адаптации, сервиса, стандартов;
- анализ вовлечённости и прогресса.
Регламенты и стандарты работы
Проектирование HR-систем
Проектирую человеко-центричные системы: от тренингов и онбординга до регламентов и HR-архитектуры.
Что я делаю
Результат: сокращение срока адаптации на 30–50%, меньше ошибок, меньше перегруза у старших сотрудников.
Результат: предсказуемость, снижение операционных сбоев и экономия времени.
Результат: меньше конфликтов, выше качество сервиса, спокойнее руководители.
Результат: снижение текучести, рост лояльности и устойчивости команды.
Результат: работающая система, а не набор реакций «по ситуации».
Результат: рост качества обучения и снижение ошибок на 15–30% за счёт коротких модулей, тестов и автоматической проверки знаний.
Избранные выполненные проекты
Международная сеть отелей 5 звезд
Разработка методических материалов для проведения тренингов:
- Стандарты сервиса для ресторанной службы
- Стандарты сервиса для хаускипинга
- Гостеприимство по стандартам бренда
Генеральный подрядчик в строительстве
- Регламентация процессов IT отдела (разграничение прав доступа, создание/блокировка учётных записей, правила работы с корпоративной почтой).
- Внедрение 1С документооборот.
- Регламентация административных бизнес-процессов.
Подрядчик: проектирование и монтаж интерьерных перегородок
- Описание бизнес-процессов компании (продажа, закупка и логистика, производство, монтаж).
- Написание регламентов и должностных инструкций.
- Написание ТЗ для автоматизации бизнес-процессов (CRM и ERP на базе 1С).
- Подбор программного обеспечения для оперативного планирования в компании
Разработчик специализированного программного обеспечения.
Автоматизация кадрового делопроизводства:
- Формирование плана, сметы и графика реализации проекта. Согасование с участниками.
- Подбор программиста.
- Написание ТЗ для доработки 1С и интеграции баз разных юридических лиц в одну (1С ЗУП) с последующей синхронизацией данных с внешними базами.
- Координация участников проекта, устранение препятствий в ходе реализации проекта, решение конфликтных ситуаций.
- Внедрение программного продукта, написание регламента, обучение пользователей
Клининговая компания
Создание системы обучения менеджеров по оформлению документов при приёме на работу удалённых сотрудников.
Центр дополнительного образования
- Формализация бизнес-процессов центра (написание регламентов, инструкций, правил);
- Подбор и обучение персонала (преподаватели, административный персонал);
- Методическая работа с преподавателями;
- Постановка системы продаж для администратора;
- Внедрение программного обеспечения Битрикс24;
- Участие в разработке и внедрении системы финансового учета;
- Разработка и внедрение новых учебных курсов.
Подрядчик: НВФ фасады
- Разработка KPI и системы адаптации и мотивация персонала.
- Аудит и реинжиниринг бизнес-процессов совместно с руководителями подразделений.
- Регламентация деятельности компании.
- Координация составления ТЗ для автоматизации системы производственного планирования в компании. Подбор программного обеспечения
Системный интегратор
Разработка пользовательских инструкций
Преимущества работы со мной
Понимаю бизнес-задачи
15+ лет в управлении и HR помогают быстро войти в контекст, не тратить ваше время на очевидное.
Соединяю психологию и процессы
Системы строятся вокруг людей. Решения учитывают мотивацию, сопротивление и реальные ограничения.
Создаю устойчивые решения
Выстраиваю системы, которыя живут и развиваются вместе с бизнесом.
Почему я
Свяжитесь со мной
Email: petrolia@list.ru
